Sebagai Front Office Officer, kamu adalah wajah U Fun Field — senyum pertama yang dilihat tamu dan kesan terakhir yang mereka bawa pulang. Kamu akan mengelola kedatangan tamu, menangani reservasi, dan memastikan setiap interaksi mencerminkan kehangatan dan profesionalisme brand kami.

- Menyambut dan membantu tamu saat kedatangan dengan hangat dan profesional - Menangani tamu walk-in, reservasi, dan pertanyaan booking via WhatsApp, email, dan platform OTA - Memproses pembayaran dan menerbitkan kwitansi dengan akurat - Menawarkan aktivitas, paket, dan layanan tambahan kepada tamu (upselling) - Memelihara catatan tamu dan laporan harian yang akurat - Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran alur tamu - Menangani keluhan tamu dan melakukan eskalasi bila diperlukan - Menjaga kebersihan dan kesiapan area front desk setiap saat