Role ini bertanggung jawab untuk menjaga stabilitas operasional seluruh project dalam satu wilayah/kota agar berjalan aman, terkendali, dan sesuai standar.

- Memantau kualitas layanan operasional di berbagai site (Security, Cleaning Service, Driver, dan lainnya). - Mengelola feedback dan keluhan pelanggan serta menyusun rekomendasi perbaikan yang efektif. - Mengidentifikasi gap kualitas layanan dan akar permasalahan menggunakan pendekatan data. - Berpengalaman mengelola operasional multi-site pada industri outsourcing, facility management, atau service-based industry. - Menguasai teknik audit operasional dan root cause analysis (5 Why, Fishbone Diagram, atau metode sejenis). - Terbiasa mengolah dan menganalisis data operasional menggunakan dashboard atau reporting tools.