Posisi ini bertanggung jawab untuk memantau panggilan penjualan guna mengevaluasi kualitas dan memastikannya sesuai dengan standar kepatuhan operasional. Selain itu, karyawan juga bertugas memberikan umpan balik kepada agen penjualan serta melakukan panggilan konfirmasi ulang kepada pelanggan untuk kasus penjualan yang tertunda.

- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan. - Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Quality Assurance, Call Monitoring, Call Center, atau Sales Support. - Diutamakan memiliki pengalaman dalam memantau dan mengevaluasi kualitas panggilan penjualan. - Memiliki pemahaman yang baik mengenai proses penjualan dan standar kepatuhan. - Kemampuan analitis dan komunikasi yang kuat untuk memberikan umpan balik dan pelatihan kepada agen penjualan. - Berorientasi pada detail dan mampu menyusun laporan pemantauan QA. - Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Excel, PowerPoint). - Mampu bekerja sama dengan tim Penjualan, Operasional, dan Kepatuhan.