Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola tim Front Office dan menjadi pemandu utama bagi tamu internasional serta tim Front Office melalui koordinasi dengan Manager Front Office. Posisi juga berperan dalam pengembangan, motivasi, dan evaluasi karyawan.

Pendidikan yang relevan di bidang hotel atau studi terkait Tahun-tahun kerja sebelumnya pada posisi Front Office, idealnya di dunia high-end/hotel mewah dalam pikiran layanan konsumen dan memiliki pemahaman tentang kebutuhan tamu dan karyawan Penyikapan empatis, penampilan positif, dan tanggung jawab yang tinggi Bahasa Inggris yang lancar (speak and write) Memiliki pengalihan dalam sistem hotel seperti OPERA CLOUD, dan MS Office