Job ini bertujuan untuk mencari individu yang bersemangat dan target-driven, dengan tanggung jawab utama adalah mempertahankan hubungan baik dengan orangtua siswa serta menjaga kembali peserta melalui komunikasi proaktif, penyelesaian masalah, dan identifikasi risiko churn sejak dini.

Pendidikan sarjana dari bidang apapun. Pengalaman 1-3 tahun dalam posisi pelanggan sukses, manajemen akun, retensi atau pemasaran. Mampu mengelola lebih dari 50 hingga kurang dari 200 klien aktif secara bersamaan. Kemampuan komunikasi dan pengaturan hubungan yang kuat serta mampu menanganinya dengan profesional terhadap keluhan maupun pembicaraan sulit dengan orangtua siswa. Organisatoris dalam mengelola follow-up dan tracking data menggunakan alat seperti Google Sheets atau CRM.